Détectez les tendances, opportunités et risques dans votre secteur en surveillant les avis et données publiques. Prenez des décisions éclairées basées sur une analyse précise du marché.

Analyse de marché et veille concurrentielle

Mesurez la satisfaction et améliorez l’engagement de vos équipes en analysant les retours internes et externes. Obtenez des insights clairs pour optimiser votre marque employeur.

Marque employeur et bien-être des salariés

Nos services

Satisfaction client et qualité des services

Comprenez les besoins et perceptions de vos clients en analysant les avis en ligne et les retours utilisateurs. Améliorez l’expérience client et fidélisez vos consommateurs.

Sujets émergents et opinions publiques

Anticipez les tendances et sujets émergents grâce à l'analyse des opinions publiques pour ajuster vos stratégies et réussir dans des environnements en évolution rapide.

Analyse sur mesure

Nous créons des outils / questionnaires sur mesure pour capter des données spécifiques à votre business. Nous nous occupons ensuite d'extraire des insights et vous proposer un plan d'action concret pour vous offrir un avantage compétitif.

Contexte : Une start-up souhaitait lancer une marque de produits cosmétiques naturels sur un marché émergent et devait comprendre les attentes des consommateurs locaux.

Travaux réalisés : Yohura a analysé des conversations en ligne, des blogs et des forums spécialisés pour identifier les attentes des consommateurs et les tendances émergentes dans ce marché. Nous avons également surveillé les réactions aux campagnes publicitaires en temps réel.

Bénéfices : Grâce à nos insights, la start-up a pu affiner son positionnement produit et ajuster sa stratégie marketing, ce qui a conduit à une adoption rapide de la marque et à une part de marché significative dès les premiers mois.

Lancement d’une nouvelle marque sur un marché émergent

Contexte : Un groupe international souhaitait mieux comprendre les préoccupations et attentes de ses collaborateurs pour améliorer son environnement de travail.

Travaux réalisés : Nous avons analysé les retours des employés provenant de sondages internes, de feedbacks anonymes et de plateformes internes de communication. Yohura a identifié les principaux sujets de préoccupation (comme l'équilibre travail-vie privée et la charge de travail) grâce à l'extraction des données textuelles.

Bénéfices : L’entreprise a mis en place des politiques plus adaptées aux besoins de ses employés, ce qui a amélioré la rétention et la satisfaction au travail, réduisant ainsi le taux de turnover.

Amélioration de la gestion des ressources humaines dans une grande entreprise

Contexte : Une entreprise de e-commerce internationale cherchait à améliorer la satisfaction client et à optimiser ses parcours d'achat.

Travaux réalisés : Nous avons réalisé une analyse approfondie des avis clients et des retours post-achat sur différentes plateformes pour identifier les points de friction. Grâce à notre solution de text mining, nous avons découvert des tendances sur les préférences de produits et les attentes non satisfaites.

Bénéfices : L’entreprise a pu ajuster ses offres, améliorer le service après-vente et personnaliser ses recommandations, ce qui a conduit à une augmentation des ventes et à une meilleure fidélisation des clients.

Optimisation de l’expérience client dans une entreprise e-commerce

Études de cas

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